Confiez-nous
votre IT, simplifiez
votre métier
Infogérance informatique MSP pour PME/TPE, maintenance informatique et solutions IT à Nantes.
MaDSI, l'infogérance
autrement
Externalisez la sous-traitance informatique des PME
Bienvenue chez MaDSI, la solution d'infogérance informatique au forfait des PME/TPE de Nantes.
Pierre Belard du Plantys et Baptiste Mosser, deux experts en informatique passionnés et ambitieux ont travaillé durant trois ans pour la même entreprise. Forts de savoir-faire complémentaires et d'une vision commune, ils ont réalisé qu'ils maîtrisaient “toutes les clés pour proposer un service informatique différent, plus adapté aux enjeux actuels des entreprises.'”
Ma DSI ou ma Direction des Systèmes d'Information est née en mars 2023. Elle répond aux questions de ses fondateurs : où trouver un système informatique qui répond aux besoins réels des dirigeants d'entreprises dans la région nantaise ? Où trouver un service d'infogérance réactif, adaptable et fiable dans le 44 ?
Baptiste
Diplômé de l'ENI École Informatique, Baptiste occupe des postes de technicien hotline puis administrateur Systèmes et Réseau pour de grandes entreprises (Semitan, IBP, Système U, Conseil Général de Loire Atlantique), durant 17 ans. Curiosité intellectuelle et apprentissage continu le caractérisent. Pour lui, l'expérience utilisateur est essentielle : “Je suis très attaché à la simplification du process : j'aime limiter les actions, limiter le clic.” Son but ? Créer une offre IT simple, dont l'amélioration continue et fonctionnelle fera toute la différence.
Pierre
Pierre est diplômé de l'ENI puis du CESI, titulaire d'un Bac +5 Manager en Systèmes d'Information, Management de Projet. Avant de devenir administrateur en réseaux informatiques et manager d'une équipe de 6 personnes, il a étudié l'histoire et le paysagisme. Sa passion pour le “faire” l'amène néanmoins à s'investir durant dix ans pour de grands groupes : gestion de projets axés réseaux, migrations de datacenters, gestion de projets techniques d'acquisition… Pour lui, le sens du service est primordial : “Ce qui m'importe : trouver la solution adéquate au problème de mon client et lui rendre son autonomie.”
Nos 2 objectifs
Simplifier l'architecture informatique de votre PME / TPE :
- anticiper vos incidents informatiques en amont ;
- sécuriser votre Service Informatique (SI) ;
- améliorer vos performances informatiques ;
- installer des process de communication optimaux : workflow, rapport client, signature en ligne ;
- faciliter le parcours utilisateur et gagner en performance.
Être une force innovante pour votre entreprise :
- avec notre forfait mensuel adapté à vos besoins informatiques sans engagement dans le temps ;
- avec un contrat d’infogérance qui inclut une supervision IT transparente et proactive ;
- avec la co-création de votre espace client personnalisé ;
- avec des projections budgétaires fiables (coût prévisible) ;
- avec un prestataire informatique unique, à l'écoute et réactif ;
- avec nos solutions informatiques qui vous rendent autonome dans la gestion de votre PME/TPE.
Nos valeurs
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Professionnalisme
Un outil informatique 100 % fonctionnel, automatique et personnalisable est une preuve de professionnalisme. D'autant plus s'il est perfectible, évolutif et complété par l'intelligence humaine. Il est le vecteur de votre réussite et votre meilleur atout face à la concurrence.
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Coopération
Nous mettons à votre disposition un portail client qui permet l'obtention de réponses précises. Pour nous, gérer votre parc informatique dans un climat de confiance réciproque et dans le respect de nos engagements n'a pas de prix.
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Proximité
Pour nous, c'est savoir être à votre écoute. Savoir poser les bonnes questions. Travailler en interne avec un management “horizontal” nourri par les talents de chacun.e. Savoir vous comprendre : votre métier, vos besoins et vos difficultés, constitue la pierre angulaire de MaDSI.
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Innovation
Le caractère innovant de notre service informatique tient à la rigueur de ses outils, à l'automatisation de nombreuses tâches et à la flexibilité de notre forfait mensuel qui évolue avec l'entreprise. La réactivité, l'agilité et la simplicité de nos solutions informatiques font notre différence.
Nos actions au quotidien
gestion de l'infrastructure
Support illimité
- Traitement des incidents
- Résolution des problèmes
- Support bureautique
- Guichet unique
- Objectif de temps de réponse (SLA)
- Respect des meilleures pratiques organisationnelles (ITIL)
Supervision proactive
- Jusqu'à 100 vérifications par équipement
- Supervision de tous les équipements : serveur, Ordinateur, périphérique réseau
- Supervision des services et applications
- Automatisation de tâches sur événement de supervision
- Ouverture automatique des incidents sur événement de supervision
Gestion des demandes de services
- Demande d'entrée utilisateur
- Demande de sortie utilisateur
- Création de comptes
- Modification des droits
- Préparation de poste
- Mise au rebut de matériel
- Ajout/suppression imprimante
Gestion des changements
- Amélioration continue
- Reconfiguration de matériel/logiciel
- Mise à jour des équipements réseaux
- Ajout nouveau logiciel
- Mise à jour logicielle
- Mise à jour de sécurité
Gestion, accompagnement et réalisation de projets
- Projet de renouvellement infrastructure
- Projet système et réseau
- Projet de sécurité
- Projet de sauvegarde PCA/PRA
- Accompagnement sur projets applications métier
Accompagnement stratégique
- Réunion de pilotage
- Audit de sécurité
- Décision informatique
- Responsable informatique virtuel (vDSI)
- Co-management IT
Une solution de gestion informatique
complète avec nos 3 outils mis à votre disposition
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Un portail client
accessible 24h/24Accès PC/mobile/tablette. La connexion sur cet espace vous permet de suivre en temps réel la gestion de :- l'administratif : devis en ligne, contrat, reporting-diagramme ;
- vos demandes informatiques : ticket, ticket automatique sur évènement pour les incidents et demande de services, demande de changements depuis le catalogue de services avec workflows sur-mesure et gestion d'approbateurs.
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La plateforme
de documentation
informatiqueL'indispensable pour centraliser toutes vos informations informatiques. En plus de regrouper les configurations de votre infrastructure numérique, il héberge tous vos mots de passe avec un suivi des accès afin que leur traçabilité soit complète. Vous y avez accès en toute transparence. -
La gestion
informatique
à distance (RMM)Cet agent de supervision effectue à distance :
→ jusqu'à 100 vérifications par périphérique
→ l'exécution de tâches automatisées sur évènement ou planifiées/périodiques
→ la gestion des mises à jour Windows/logicielles automatisées
→ l'installation/désinstallation silencieuse d'applications et de configurations système.
Lorsque vous optez pour nos contrats d'infogérance aux forfaits, vous bénéficiez d'une solution complète et personnalisée pour la gestion de votre infrastructure informatique. Nos contrats d'infogérance sont conçus pour répondre à vos besoins spécifiques, en vous proposant une gamme de forfaits adaptés à la taille et aux exigences de votre entreprise. Avec nos contrats d'infogérance aux forfaits, vous bénéficiez d'une tarification claire et prévisible, sans surprises ni coûts cachés. Nous prenons en charge la maintenance, la surveillance, la sécurité et la gestion de vos systèmes, vous permettant de vous concentrer sur votre activité principale. Nos experts techniques qualifiés assurent un support réactif et une résolution rapide des problèmes, minimisant ainsi les interruptions et maximisant la disponibilité de vos services informatiques. Grâce à nos contrats d'infogérance aux forfaits, vous pouvez bénéficier d'une expertise professionnelle à un coût maîtrisé, tout en assurant une performance optimale et une tranquillité d'esprit pour votre infrastructure informatique.
Les meilleures pratiques organisationnelles d'ITIL (Information Technology Infrastructure Library) offrent un cadre solide pour la gestion des services informatiques au sein d'une entreprise. En mettant en œuvre les meilleures pratiques ITIL, vous pouvez améliorer l'efficacité et la qualité de vos opérations informatiques. Ces pratiques comprennent la définition claire des rôles et responsabilités, l'alignement des services sur les besoins des clients, la gestion proactive des incidents et des problèmes, la planification des changements, la gestion de la configuration, la surveillance des performances et la collecte de données pour une prise de décision éclairée. L'adoption des meilleures pratiques ITIL favorise une approche basée sur les processus, encourager la collaboration entre les équipes et la mise en place d'un cycle d'amélioration continue. En appliquant ces pratiques organisationnelles ITIL, votre entreprise peut bénéficier d'une gestion plus efficace des services informatiques, d'une satisfaction client accrue et d'une meilleure maîtrise des coûts.
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