Simplifiez & déléguez
votre infogérance
informatique
Prestataire d'infogérance informatique et de cybersécurité à Nantes : pourquoi une PME/TPE devrait-elle faire ce choix ?
Plusieurs constats
- Vous gérez régulièrement des bugs informatiques ;
- Les problèmes informatiques sont récurrents ;
- Vous faites (trop souvent) appel à la maintenance technique dont vous êtes dépendant;
- C'est encore à vous de vérifier que l'infrastructure informatique est enfin opérationnelle;
- Vous constatez que vous y perdez beaucoup de temps, d'énergie, de stabilité et d'argent !
La solution ?
Externalisez votre informatique auprès d'un prestataire de confiance et concentrez-vous sur l'essentiel : votre coeur de métier, la satisfaction de votre clientèle et la croissance de votre entreprise.
L'infogérance informatique vous permet d'optimiser votre temps et de faire croître votre entreprise de manière efficace. Plusieurs options d'infogérance, globale ou partielle, existent. Elles peuvent inclure des services tels que : l'infrastructure, la maintenance et le support technique. Chez MaDSI, notre offre d'infogérance globale est modulable et réactualisable : elle s'adapte à vos besoins et à vos budgets au fil du temps.
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Soyez rassuré avec notre offre MSP
À la clé : une infogérance fluide de votre infrastructure informatique
Connaissez-vous le principe du modèle MSP ? C'est une offre de services forfaitisés au maximum qui nous amène à gérer la prévention des problèmes en amont plutôt que leur résolution. Pour vous éviter de subir des soucis informatiques, nous les anticipons à votre place. Vous y gagnez, car les actions informatiques deviennent plus “silencieuses” et transparentes pour vos utilisateurs. C'est ainsi qu'on limite le nombre d'incidents.
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Stop
aux coûts cachés !- Offres nouvelle génération.
- Au forfait tout compris / all-inclusive
- Forfait à la carte et services personnalisés
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Services
sans interruption- Automatisation des tâches
- Focus sur les tâches à forte valeur ajoutée
- Offre de services en continu
-
Mieux vaut
prévenir que guérir- Proactivité.
- Simplification du service centré utilisateur
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Gagnez du temps
- Prévention en amont
- Réduction de l'impact informatique.
- Excellente réactivité face à vos problématiques
Nos services informatiques adaptés
aux besoins de votre TPE / PME
Transformez votre entreprise de l'intérieur !
Support illimité
- Traitement des incidents
- Résolution des problèmes : un problème est la cause d'un ou de plusieurs incidents
- Support bureautique
- Guichet unique
- Objectif de temps de réponse (SLA)
- Respect des meilleures pratiques organisationnelles (ITIL)
Supervision proactive
- Jusqu'à 100 vérifications par équipement
- Supervision de tous les équipements : serveurs, ordinateurs, périphériques réseaux
- Supervision des services et applications
- Automatisation de tâches sur événement de supervision
- Ouverture automatique des incidents sur événement de supervision
Gestion des changements
- Amélioration continue
- Reconfiguration de matériel/logiciel
- Mise à jour des équipements réseaux
- Ajout nouveau logiciel
- Mise à jour logicielle
- Mise à jour de sécurité
Gestion des demandes de services
- Demande d'entrée utilisateur
- Demande de sortie utilisateur
- Création de comptes
- Modification des droits
- Préparation de poste
- Mise au rebut de matériel
- Ajout/suppression imprimante
Accompagnement stratégique
- Réunion de pilotage
- Audit de sécurité
- Décision informatique
- Responsable informatique virtuel (vDSI)
- Co-management IT
- Cybermalveillance (intervention après sinistre)
Gestion, accompagnement
et réalisation de projets
- Projet de renouvellement infrastructure
- Projet système et réseau
- Projet de sécurité
- Projet de sauvegarde PCA/PRA
- Accompagnement sur projets applications métier
MaDSI s'organise
de manière ITIL
ITIL est un ensemble de bonnes pratiques de management d'un service informatique dont le but est d'optimiser l'utilisation des ressources informatiques. Ce guide est une source d'informations précieuses pour adapter l'organisation de votre service IT à votre business. ITIL aide les organisations à améliorer leur productivité, leur efficacité et efficience. ITIL : un premier pas vers le changement.
Je demande une démo
Notre accompagnement
est avant tout orienté utilisateur
Nous vous aidons à tirer profit de votre service informatique pour mieux travailler
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La réalisation des audits informatiques
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Le pilotage et la mise en œuvre d'une stratégie SI
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La gestion du parc informatique
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La mise en place et le développement d'une stratégie SI
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La mise en œuvre d'une politique SI
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La mise en œuvre de l'évolution de l'infrastructure
Vous observer
est dans notre nature ;)
1. Comprendre
Envie d'un interlocuteur unique qui connaît vos défis humains et techniques au quotidien ? On se met à l'écoute de :
- vos besoins spécifiques liés à votre domaine d'expertise ;
- vos blocages, freins à la performance ;
- la complexité de vos process ;
- vos difficultés au quotidien ;
- la vision de votre SI conjuguée au futur.
L'écoute active nous aide à comprendre nos clients pour mieux les servir.
Prenez RDV
2. Évaluer votre SI
Et si nous faisions le point sur votre Système d'Information ?
Ensemble nous définirons :
- l'architecture du SI (nombre de postes, utilisateurs, équipements réseaux..) ;
- les technologies mises en place ;
- les responsabilités de chacun ;
- les termes du co-management it ;
- vos process et outils actuels.
3. Convenir du périmètre d'intervention
Nous explorons et proposons le meilleur pour votre entreprise en matière d'organisation sur un périmètre défini. Lors de cette étape nous :
- vous proposons nos recommandations ;
- nous mettons d'accord sur les standards à appliquer ;
- validons le périmètre.
4. Intégration de nos standards
Il est temps de mettre en place nos outils ! L'objectif est d'installer :
- votre cahier de site numérique avec l'ensemble des informations techniques collectées ;
- notre outil de supervision et d'automatisation ;
- votre espace client ;
- la configuration des workflows personnalisés (entrées, sorties..) ;
- la personnalisation des accès (référent RH, référent métier..).
Et ensuite ? On passe à la phase opérationnelle et vous profitez de nos outils générateurs d'amélioration continue !
Prenez RDVEt demain ?
Ayez une longueur d'avance sur les problèmes
de votre environnement informatique !
Avez-vous pensé à passer au cloud ?
L'hébergement de votre infrastructure n'est pas toujours adapté et peut nécessiter un investissement très important sur le long terme (exemples : salle climatisée, serveurs, consommation électrique). Sinon, votre infrastructure risque de se conformer à votre budget plutôt qu'à vos besoins. À peine investirez-vous dans votre SI qu'avec votre croissance, celui-ci sera déjà dépassé par vos besoins exponentiels.
Nous vous proposons des solutions cloud adaptées en temps réel à vos besoins et facturées de manière mensuelle.
Le saviez-vous ?
Parfois vous pouvez vous passer de vos serveurs !
Toutes vos applications peuvent fonctionner en SAAS, c'est pourquoi nous vous proposons une solution 100% online avec Microsoft 365 AZURE Cloud.
Azure AD :
- l'authentification unique simplifie l'accès à vos applications et à votre poste de travail où que vous soyez ;
- la gestion des stratégies de sécurité se fait en remplacement de votre serveur AD local, quel que soit l'endroit ;
- l'accès conditionnel et l'authentification multifacteur sécurisent vos données ;
Sharepoint :
- pour remplacer votre serveur de fichiers, accédez à l'information de n'importe où ;
- facilitez le travail collectif au sein de votre entreprise ;
- travaillez à plusieurs sur un même document en même temps : avec SharePoint plusieurs collaborateurs peuvent modifier un document Word au même moment. Visualisez les modifications réalisées par vos collègues sans avoir à rouvrir le document ;
- suivez et soyez alerté des modifications sur un document ;
- abonnez-vous à un document pour être prévenu de modifications en temps réel d'un autre collaborateur.
Les avantages ?
Travaillez d'où vous voulez, quand vous voulez. Idéal pour le travail collaboratif, pour vos salariés itinérants et vos techniciens. Libérez-vous des contraintes de vos infrastructures !
La sécurité ? Parlons-en !
54 % des entreprises françaises ont été attaquées en 2021. 50 000 € : c'est le coût médian d'une cyberattaque.
Organiser la sécurité du SI n'est pas à la portée de tous. D'autant plus que cette mise en place doit se faire avec finesse et s'adapter aux usages de l'entreprise. La sécurité se pratique au quotidien. Or, la mise en place de solutions ne se limite pas à leurs installations : elle doit prendre en compte tout le cycle de vie et la gestion administrative de l'entreprise.
Nos experts sécurités vérifient régulièrement une centaine de points clés pour sécuriser votre SI. De plus, les audits de sécurité et l'application des corrections sont inclus dans notre contrat DSI.
Nous utilisons les outils de sécurité les plus avancés basés sur l'IA et le comportemental. Profitez d'un audit de sécurité gratuit pour faire notre connaissance !
Et vos applications ? Sont-elles toujours adaptées ?
Choisir vos applications métiers en usant de stratégie est important : ne commettez pas l'erreur de choisir une solution qui bloquera l'évolution de votre SI.
Nous pouvons participer aux projets d'évolutions de vos applications métiers et vous aider à choisir les options les plus adaptées à vos besoins. Grâce à notre vision informatique globale , nous vous indiquons des points d'attentions à considérer lorsque faites des choix.
Avez-vous une sauvegarde externalisée ?
Malgré toutes les précautions prises, vous n'êtes pas à l'abri d'une attaque informatique. On compte +255 % d'attaques par ransomware en 2020. Savez-vous que la première action d'un attaquant est de rechercher à détruire vos sauvegardes ?
60 % des PME attaquées ne se relèvent pas et déposent le bilan dans les 18 mois suivant l'attaque.
Votre sauvegarde est-elle fiable et fonctionnelle ? En êtes-vous certain ? Votre prestataire teste-t-il la restauration de vos serveurs ?
Notre solution de sauvegarde, Cloud Cove data protection, permet une rétention immuable, illimitée, entièrement sécurisée et déconnectée de votre SI. Sur demande, nous installons un test de récupération automatisée de vos serveurs afin de sécuriser leur fonctionnement en cas de restauration.
Nous sauvegardons également l'intégralité de votre environnement 365 : SharePoint, boîte mail…
Toutes nos restaurations peuvent s'effectuer de manière globale ou granulaire : un serveur entier, un seul fichier ou même un seul mail.
Questions fréquentes
Notre MSP informatique propose une gamme complète de services pour répondre à vos besoins informatiques. Nous offrons des services de surveillance et de maintenance proactifs, de gestion des sauvegardes, de sécurité informatique, de support technique et bien plus encore. Que vous ayez besoin d'une gestion complète de votre infrastructure informatique ou de co-management IT, notre équipe d'experts est là pour vous aider à optimiser vos opérations et à garantir la disponibilité et la performance de votre système informatique.
Engager un MSP informatique présente de nombreux avantages. En confiant la gestion de votre infrastructure informatique à un MSP, vous bénéficiez d'une expertise spécialisée, d'une surveillance proactive, d'un support technique réactif et d'une tranquillité d'esprit. Vous pouvez vous concentrer sur votre activité principale pendant que nous prenons en charge la maintenance, la sécurité et l'optimisation de votre système informatique. De plus, en optant pour un MSP, vous pouvez réduire les coûts liés à l'embauche et à la formation du personnel interne, tout en accédant à une large gamme de services et de technologies de pointe pour rester compétitif sur le marché.
Pour demander de l'aide ou ouvrir un ticket, vous pouvez utiliser notre espace client multifonctionnel mis à votre disposition. Il vous suffit simplement de vous connecter à votre compte client et de soumettre votre demande. Notre équipe de support technique se chargera ensuite de traiter votre demande dans les meilleurs délais. Nous mettons un point d'honneur à fournir un service réactif et à résoudre vos demandes informatiques le plus rapidement possible.
La sécurité de vos données est une priorité absolue pour nous. En tant que MSP informatique, nous mettons en place des mesures de sécurité robustes pour protéger vos informations confidentielles. Cela comprend l'utilisation d'outils spécialisés répondant tous aux normes les plus exigeante comme SOC 2. De plus nous suivons les meilleures pratiques en matière de sauvegarde, de gestion des accès et de protection contre les menaces. Vous pouvez avoir confiance en notre engagement à assurer la sécurité et l'intégrité de vos données.
Le choix du bon MSP informatique est crucial pour votre entreprise. Lorsque vous recherchez un MSP, il est essentiel de prendre en compte plusieurs critères. Assurez-vous que le MSP possède une solide expérience dans le domaine, ainsi que des certifications et des références vérifiables. Vérifiez également que le MSP propose les services spécifiques dont votre entreprise a besoin et les outils les mieux adaptés comme un espace client personnalisable à votre activité. Il est également important d'évaluer la réactivité et la disponibilité du MSP, ainsi que sa capacité à offrir un support de proximité.
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Professionnalisme
Un outil informatique 100 % fonctionnel, automatique et personnalisable est une preuve de professionnalisme. D'autant plus s'il est perfectible, évolutif et complété par l'intelligence humaine. Il est le vecteur de votre réussite et votre meilleur atout face à la concurrence.
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Coopération
Nous mettons à votre disposition un portail client qui permet l'obtention de réponses précises. Pour nous, gérer votre parc informatique dans un climat de confiance réciproque et dans le respect de nos engagements n'a pas de prix.
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Proximité
Pour nous, c'est savoir être à votre écoute. Savoir poser les bonnes questions. Travailler en interne avec un management “horizontal” nourri par les talents de chacun.e. Savoir vous comprendre : votre métier, vos besoins et vos difficultés, constitue la pierre angulaire de MaDSI.
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Innovation
Le caractère innovant de notre service informatique tient à la rigueur de ses outils, à l'automatisation de nombreuses tâches et à la flexibilité de notre forfait mensuel qui évolue avec l'entreprise. La réactivité, l'agilité et la simplicité de nos solutions informatiques font notre différence.
Chez MaDSI nous sommes dédiés à accompagner nos clients dans la gestion transparente de leur infrastructure informatique. En tant que partenaire de proximité, nous nous engageons à fournir des solutions sécurisées en suivant les meilleures pratiques d'ITIL. Nous croyons en l'amélioration continue et mettons en œuvre des processus visant à optimiser en permanence les performances et la fiabilité des systèmes informatiques de nos clients.
Externaliser votre service informatique peut vous apporter de nombreux avantages. En appliquant de confier la gestion de votre infrastructure et de vos systèmes à des experts externes, vous bénéficiez d'une expertise spécialisée sans avoir à supporter les coûts et les contraintes liées à une équipe interne dédiée. L'externalisation de votre service informatique vous permet de vous concentrer sur votre cœur de métier tout en étant assuré d'avoir des systèmes performants et sécurisés. En externalisant, vous pouvez accéder à des ressources techniques avancées, à une surveillance continue, à une gestion proactive des problèmes et à un support utilisateur réactif. De plus, l'externalisation vous offre une flexibilité accrue, car vous pouvez ajuster les niveaux de service en fonction de vos besoins évolutifs.
Nos certifications
