Comment s’est passée votre intégration lors du changement de prestataire
vers MaDSI ?
L’intégration s’est faite sans aucun souci. Les équipes de MaDSI ont pris le sujet
à bras le corps avec une grande réactivité et un vrai sens de l’organisation. Ce
qui aurait pu être une période de transition stressante a finalement été
totalement fluide pour nous. Nous n’avons pas du tout « subi » la migration, tout a
été anticipé et géré de manière proactive.
Quels bénéfices avez-vous constatés depuis votre collaboration avec MaDSI ?
Le premier bénéfice, et pas des moindres, c’est la tranquillité d’esprit. Nous ne
pensons quasiment plus à notre informatique au quotidien, car tout est sous
contrôle. MaDSI nous a réellement libérés de cette charge mentale : en cas de
problème, on sait qu’ils sont là, réactifs et efficaces. On peut se concentrer
pleinement sur notre activité.
Pouvez-vous décrire un cas précis où MaDSI vous a particulièrement aidé ?
Un exemple marquant a été l’intégration d’un nouveau prestataire externe avec
des besoins spécifiques en termes de configuration informatique. MaDSI a su
tout mettre en place rapidement et sans friction. Idem lors d’une refonte de
notre parc informatique : tout a été géré de A à Z, avec une communication
fluide et une grande efficacité. Ils ont aussi su accompagner un projet complet
de transformation numérique avec beaucoup de pédagogie.
Qu’est-ce qui différencie MaDSI des autres prestataires avec lesquels vous
avez travaillé auparavant ?
C’est clairement leur efficacité et leur sens du service, mais aussi leur proximité.
On a vraiment l’impression d’avoir une équipe en interne, à nos côtés. Ils sont
disponibles, humains, accessibles. Leur convivialité rend les échanges
agréables, et en plus, leur modèle est transparent : aucun frais caché, tout est
clair et inclus dans le contrat. C’est rassurant et rare dans ce domaine.
Que pensez-vous de nos tarifs forfaitisés par utilisateur ?
C’est un vrai plus. C’est simple, clair, et prévisible. On sait exactement à quoi
s’en tenir chaque mois, sans mauvaise surprise. C’est un modèle qui nous
convient parfaitement car il permet d’anticiper les coûts tout en garantissant un
service complet.
Le modèle MSP (Managed Service Provider) vous convient-il ?
Oui, parfaitement. Ce modèle est idéal pour une entreprise comme la nôtre qui
souhaite avoir un service informatique fiable, sécurisé, et surtout géré par des
pros. On gagne en sérénité, en temps et en efficacité.
Recommanderiez-vous MaDSI à d’autres entreprises ?
Oui, sans aucune hésitation. C’est un partenaire de confiance, investi,
compétent, et qui fait vraiment la différence. Leur accompagnement va bien
au-delà du simple dépannage informatique : c’est une vraie valeur ajoutée au
quotidien.
Paul Bertho
Directeur Général
