Les avantages de l’automatisation des tâches informatiques avec les services gérés

Avantages de l’automatisation des tâches informatiques grace MSP

Dans un monde numérique en constante évolution, la gestion efficace des tâches informatiques est essentielle pour assurer la productivité et la croissance des entreprises. Une des solutions qui se révèle extrêmement bénéfique est l’automatisation des tâches informatiques avec l’aide des services gérés (MSP).

Exemple concret d’une PME nantaise

Notre client avait précédemment confié la gestion de son informatique à une grande société d’infogérance historique :

Notre client possède de nombreuses applications métiers et des configurations spécifiques à installer sur les postes de travail. De plus, l’entreprise connaît un flux régulier d’entrées et de sorties de salariés chaque mois (environ une dizaine).

L’ancien prestataire travaillais avec un fonctionnement traditionnel, un modèle tarifaire basé sur le temps passé (modèle Break/Fix). Le temps nécessaire pour réinstaller un poste de travail était environ de 3 à 4 heures par poste ! De même, les nouveaux utilisateurs devaient consacrer environ 3 heures pour suivre la procédure de finalisation de leur poste. Malheureusement, le prestataire précédent ne montrait aucune motivation à réduire ces délais. En effet, cela ne correspondait pas à son modèle économique basé sur le temps passé.
Depuis que MaDSI a repris en charge la gestion des services informatiques, des améliorations significatives ont été apportées :

• Le temps de préparation des postes de travail a considérablement diminué. En passant à seulement 30 minutes pour dix postes ou plus (notre seule limite étant la taille de notre banc de préparation). Cette réduction de temps est rendue possible grâce à notre capacité à automatiser l’installation des postes et des logiciels nécessaires.
• De plus, nous avons pris en charge la configuration des paramètres qui étaient auparavant à la responsabilité de l’utilisateur entrant. Ainsi, le temps nécessaire pour que l’utilisateur finalise son poste a été réduit à seulement 45 minutes.

Et quand il s’agit de déployer un logiciel sur 150 postes, nous vous laissons imaginer les gains de temps de l’automatisation à distance en comparaisons d’une intervention manuelle sur site de plusieurs jours …
Chez MaDSI, grâce à notre modèle d’infogérance au forfait tout compris, qui nous engage pleinement, nous garantissons une relation gagnant-gagnant avec nos clients.

Ce cas concret démontre l’avantage d’une approche proactive et axée sur l’efficacité. Nous nous efforçons alors d’optimiser les processus et de réduire les délais. Tout en maintenant toujours un haut niveau de qualité et de satisfaction client.

Liste non exhaustive de l’automatisation mise en place avec votre prestataire MSP MaDSI :

Amélioration de l’efficacité opérationnelle :

L’automatisation des tâches informatiques permet d’éliminer les processus manuels répétitifs et chronophages. MaDSI mets en place des outils et des workflows automatisés pour gérer des tâches telles que la configuration des systèmes, la gestion des mises à jour logicielles, la surveillance des performances, la sauvegarde des données, etc.

Cela libère du temps et des ressources pour se concentrer sur des activités à plus forte valeur ajoutée. Dès lors cela améliore l’efficacité opérationnelle globale de votre entreprise.

Réduction des erreurs humaines :

Les erreurs humaines sont inévitables, surtout lorsqu’il s’agit de tâches répétitives. Cependant, elles peuvent entraîner des conséquences coûteuses. Les processus automatisés sont programmés pour effectuer des tâches de manière cohérente et précise, réduisant ainsi les erreurs potentielles. Cela garantit une plus grande fiabilité et une meilleure qualité des opérations informatiques.

Augmentation de la vitesse et de la réactivité :

Accélération des processus et déploiements informatiques !
Nous mettons en place des flux de travail automatisés qui permettent d’effectuer rapidement des tâches telles que le déploiement de logiciels, la configuration de nouveaux utilisateurs, la gestion des correctifs de sécurité, etc. Cela réduit les délais de traitement et améliore la réactivité de votre entreprise. C’est essentiel dans un environnement concurrentiel où la rapidité est un avantage stratégique.

Optimisation des ressources :

L’automatisation permet aussi une utilisation optimale des ressources disponibles. Nous évaluons vos besoins et mettons en place des systèmes d’automatisation qui allouent les ressources de manière efficiente. Cela inclut l’optimisation de la capacité de stockage, la gestion de la puissance de calcul, l’équilibrage de charge, etc. En optimisant vos ressources, vous pouvez réduire les coûts opérationnels tout en assurant une performance optimale de votre infrastructure informatique.

Amélioration de la conformité et de la sécurité :

L’automatisation des tâches informatiques peut jouer un rôle essentiel dans la conformité aux réglementations et dans la sécurité des données. Les MSP peuvent mettre en place des processus automatisés pour surveiller les activités suspectes, effectuer des audits de de sécurités, …

Il est également important de mentionner que MaDSI offre jusqu’à 100 points de contrôle par périphérique. Ceci nous permet d’assurer une surveillance approfondie de votre environnement informatique. Grâce à notre système automatisé de mises à jour, vous bénéficiez d’une gestion fluide et transparente des mises à jour logicielles essentielles. De plus, nous avons la capacité de déclencher automatiquement des tâches en fonction d’événements spécifiques. Cela permet une réactivité accrue face aux incidents ou aux besoins de maintenance.

Notre système de supervision génère automatiquement des tickets en cas d’alerte, garantissant ainsi qu’aucun problème potentiel ne passe inaperçu. Avec MaDSI, nous avons la capacité de mesurer, contrôler et surveiller tous les aspects de votre infrastructure informatique au quotidien. Cela nous permet de détecter rapidement les problèmes éventuels, d’anticiper les besoins de maintenance et d’automatiser les actions nécessaires en conséquence.

Grâce à notre approche proactive et à notre supervision avancée, vous pouvez être assuré que votre environnement informatique est constamment surveillé et pris en charge. Nous travaillons en coulisses pour garantir une disponibilité optimale de vos systèmes, minimiser les temps d’arrêt et maintenir des performances optimales.

Avec MaDSI, vous pouvez vous concentrer sur votre activité principale en toute confiance, sachant que votre infrastructure informatique est entre de bonnes mains. Notre expertise en gestion des services gérés, associée à notre supervision approfondie et à nos capacités d’automatisation, nous permet de fournir un niveau de service supérieur et d’optimiser l’efficacité de votre entreprise.

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